k899-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

k899-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি ভাগে বিভক্ত — আপনি সরাসরি যা দেন, এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

k899 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত বলা হলো:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধনের সময়, KYC যাচাই প্রক্রিয়ায়, বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি নিজেই যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: ডিপোজিট বা উইথড্রের সময় পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী সংস্থার মাধ্যমে লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত KYC পরিষেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে তথ্য নিশ্চিত করা হতে পারে।

k899 কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল বা অন্য কোনো বাহ্যিক উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে না।

সংগ্রহিত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। k899 কখনো তথ্যের অপব্যবহার করে না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• বয়স যাচাই ও KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান করতে।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও বোনাস অফার পাঠাতে (আপনার সম্মতিতে)।
• প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা উন্নত করতে ও নতুন ফিচার তৈরি করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।

k899 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিম্নরূপ:

• এনক্রিপশন: সব তথ্য স্থানান্তরের সময় TLS 1.3 এবং সংরক্ষণের সময় AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সব অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়।
• ডেটা সেন্টার: আমাদের সার্ভার ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে রাখা হয়।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• সংরক্ষণ মেয়াদ: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।

k899 আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket — লেনদেন সম্পন্ন করতে। শুধু প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্যই দেওয়া হয়।
• KYC সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রতিষ্ঠান। তথ্য গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় শেয়ার হয়।
• গেম প্রদানকারী: গেম চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য। ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ পায় না।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনি অনুরোধে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সংস্থা: আসক্তি প্রতিরোধে গেমিং আচরণের তথ্য বেনামে ভাগ করা হতে পারে।

উপরে উল্লেখিত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোথাও আপনার তথ্য ভাগ করা হয় না। প্রতিটি অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

k899 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আরো ভালো কাজ করতে সাহায্য করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করতে। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, থিম) মনে রাখতে। ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য। সব তথ্য বেনামে থাকে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা ব্যবহার করা কঠিন হতে পারে।

k899-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পরিষ্কার অধিকার আছে। নিচের যেকোনো অনুরোধ সাপোর্টে পাঠালে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• অপ্ট-আউটের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

k899 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে বয়স প্রমাণের ডকুমেন্ট চাওয়া হয়।
• কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সব সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো নাবালক k899-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

k899 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় আপডেট নোটিশ দেখানো হবে।
• ওয়েবসাইটের এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। নতুন নীতিতে আপত্তি থাকলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।

• তথ্য দেখা বা সংশোধনের অনুরোধ
• তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
• গোপনীয়তা লঙ্ঘনের অভিযোগ
• মার্কেটিং অপ্ট-আউটের অনুরোধ